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A sua privacidade é, para nós, de enorme importância. Assim, criámos uma Política de Privacidade que abrange a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as informações que nos disponibiliza.
Recolha de Informações Pessoais Informações pessoais são dados que podem ser utilizados para identificar ou contatar um individuo.
Poderá ser solicitado ao Cliente que disponibilize as respetivas informações pessoais por um colaborador da RHpro.
A RHpro poderá ter de transmitir essas informações a outras empresas afiliadas, por exemplo, para efeitos de benefícios ao Abrigo do Prazo de Garantia, Subscrição de Aplicações, etc.
O Cliente não é obrigado a fornecer as informações pessoais solicitadas, mas, caso opte por não o fazer, muitas vezes não conseguiremos disponibilizar os produtos ou serviços, ou responder a eventuais dúvidas que possa ter.
Tipo de informações pessoais que recolhemos As informações pessoais que recolhemos destinam-se ao cumprimento dos requisitos legais de faturação previstos no Código do IVA e legislação complementar, sendo solicitados o nome, morada, código postal e número de identificação fiscal, salvo nas exceções previstas na lei, por solicitação expressa do cliente. A RHpro poderá solicitar informações pessoais aos clientes para transmitir a terceiros para cumprimento de processos de reparação ao abrigo do período de garantia ou para efeitos de reclamação.
Adicionalmente, para que possamos mais facilmente informar e/ou contatar o cliente sobre o produto, serviço ou a reparação, que nos adquiriu ou contratou, solicitamos o número de telefone, telemóvel e/ou endereço de email. Estes dados são voluntariamente fornecidos pelo Cliente e são exclusivamente utilizados com esse fim.
Terceiros A RHpro poderá ter de divulgar as informações pessoais de Clientes de acordo com a legislação, processo legal, resolução de litígios e/ou pedidos de autoridades públicas ou governamentais, dentro ou fora do país de residência do cliente.
Proteção das Informações Pessoais A RHpro encara muito seriamente segurança das informações pessoais do Cliente. Os serviços utilizados pela RHpro para troca de informação protegem-na através da encriptação (TLS – Transport Layer Security).
Quando os dados pessoais são alojados pela RHpro, recorremos a sistemas informáticos com acessos restritos e alojados de forma encriptada em instalações com várias medidas de proteção física.
Integridade e Retenção das Informações Pessoais O Cliente poderá, a qualquer altura, assegurar que as suas informações estão completas e atualizadas. Facultaremos ao Cliente acesso e uma cópia da informação para qualquer efeito, incluindo para pedir correções dos dados, caso estejam incorretos, ou para eliminar os dados, se a RHpro não tiver de os reter por lei ou para finalidades de negócio legitimas.
Os pedidos de acesso, correção ou eliminação poderão ser recusados se considerados espúrios/vexatórios, sejam extremamente difíceis de concretizar ou não exista justificação legal para o mesmo. A RHpro poderá, conforme previsto na legislação, solicitar uma taxa administrativa caso considere o pedido sem justificação.
Os pedidos de acesso deverão ser dirigidos ao DPO - Data Protection Officer da RHpro através dos contatos indicados em baixo.
Compromisso da RHpro com a Privacidade do Cliente Para assegurar que as informações pessoais do Clientes estão protegidas, comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos Colaboradores da RHpro. O Compromisso com a Privacidade do Cliente é amplamente detalhada no Código de Conduta da Empresa e nos Procedimentos Internos.
Questões Relacionadas com a Privacidade A RHpro, tal como prevê o Regulamente Geral de Proteção de Dados, decidiu voluntariamente nomear um DPO – Data Protection Officer.
Se tiver dúvidas ou preocupações com a Política de Privacidade da RHpro, ou com o processamento de dados, ou se quiser apresentar uma reclamação por uma possível infração da legislação, deverá contatar-nos através do DPO – Data Protection Officer:
Luís Blanco Av. Fernão de Magalhães, 2962 4350-162 Porto
E. dpo@rhpro.pt • T. +351 225 089 755
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